Algemene Voorwaarden

2. Uw Account

Om onze diensten te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn en voldoen aan de gokwetten in Nederland. Slechts één account per persoon is toegestaan; meerdere accounts zijn verboden en leiden tot directe sluiting. Accounts mogen niet worden overgedragen, verkocht of verpand. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en wachtwoord. Wij zijn niet aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik, tenzij dit door onze nalatigheid komt. Werknemers of gelieerde partijen met toegang tot interne informatie mogen niet deelnemen aan spellen. Wij kunnen accounts naar eigen inzicht sluiten zonder opgave van reden. Inactieve accounts (geen activiteit gedurende 12 maanden) kunnen een maandelijkse beheerkost van maximaal €10 oplopen, en ongebruikte bonussen kunnen na 7 dagen worden verwijderd.

3. Accountverificatie

Om fraude te voorkomen en te voldoen aan regelgeving, moeten alle accounts worden geverifieerd op leeftijd, identiteit en betalingsgegevens. U dient een geldig identiteitsbewijs (bijv. paspoort of rijbewijs) en een recente rekening (niet ouder dan 3 maanden, zoals een energierekening) te sturen die overeenkomt met uw geregistreerde gegevens. Extra documenten kunnen worden opgevraagd. Stuur verificatiedocumenten naar [email protected]. Bij het niet aanleveren van documenten kan uw account worden geschorst of gesloten.

4. Stortingen

Om in te zetten, moet u geld storten via goedgekeurde betaalmethoden op de website, zoals iDEAL of creditcard. Alleen betaalmethoden op uw eigen naam zijn toegestaan. Stortingen zijn meestal direct beschikbaar na bevestiging. Wij bieden geen krediet, en er wordt geen rente betaald over vertraagde opnames door externe verwerking. Wij kunnen te allen tijde bewijs van betaling opvragen.

5. Opnames

U kunt geld opnemen uit uw account, mits alle voorwaarden, inclusief verificatie, zijn voldaan. Opnames moeten naar een rekening op uw naam, bij voorkeur via dezelfde methode als uw stortingen. De minimale opname is €50; lagere verzoeken worden geweigerd. Opnames worden binnen 1-3 werkdagen na verificatie verwerkt, maar vertragingen kunnen voorkomen, en u wordt geïnformeerd als de verwerking langer dan 10 dagen duurt. Dagelijkse opnames zijn beperkt tot €5.000, wekelijks tot €10.000 en maandelijks tot €40.000, met hogere limieten voor VIP-spelers. Grote opnames (€40.000+) kunnen in termijnen worden uitbetaald zonder rente. Stortingen moeten minimaal één keer worden ingezet om witwassen te voorkomen. Bij vermoedens van fraude kan uw account worden gesloten en worden fondsen ingehouden.

6. Beperkte Gebieden

U bent verantwoordelijk voor het naleven van de Nederlandse gokwetten. Wij accepteren alleen spelers uit gebieden waar online gokken legaal is. Accounts geopend in verboden gebieden worden gesloten, winsten worden geconfisqueerd en resterende saldi worden, onder aftrek van kosten, teruggestort. U verklaart dat gokken legaal is in uw regio, en claims door niet-naleving zijn ongeldig.

7. Anti-Witwaspraktijken

Wij voldoen aan wetten tegen witwassen en terrorismefinanciering en voeren controles uit op klanten. U geeft ons toestemming om uw gegevens te verifiëren via openbare bronnen. Tijdens verificatie kunt u uw account blijven gebruiken, maar opnames zijn beperkt tot de verificatie is afgerond. Bij het niet aanleveren van informatie kan uw account worden geblokkeerd of beëindigd, met teruggave van stortingen tenzij wettelijk verboden. Valse informatie leidt tot annulering van registratie en inbeslagname van winsten.

8. Verantwoord Spelen

Wij promoten verantwoord gokken en bieden tools zoals een afkoelperiode om inzetten te beperken. Zelfuitsluiting sluit uw account voor een bepaalde of permanente periode, alleen van toepassing op RedDice, tenzij uitgebreid naar andere merken onder onze licentie. Bij uitsluiting wegens gokverslaving of fraude mag u geen nieuwe accounts openen. Neem contact op via [email protected] voor hulp bij verantwoord spelen.

9. Gegevensbescherming

Wij nemen strikte maatregelen om onze systemen en uw gegevens te beveiligen, in lijn met onze Privacyverklaring. U moet redelijke stappen nemen om uw systemen te beveiligen. Gegevens kunnen worden gedeeld met gelieerde partijen om diensten te leveren, met naleving van gegevensbeschermingswetten zoals de AVG.

10. Klachten

Voor vragen of klachten, neem contact op via [email protected] met een gedetailleerde beschrijving. Klachten worden behandeld door onze Helpdesk en, indien nodig, doorgestuurd. Onopgeloste kwesties kunnen binnen 6 maanden worden voorgelegd aan de Kahnawake Gaming Commission (https://www.gamingcommission.ca/). Serverlogs zijn doorslaggevend bij geschillen, en wij nemen contact op via uw accountgegevens.

11. Inzetten en Transacties

Volg de instructies op de website om in te zetten of diensten te gebruiken. Controleer of transactiegegevens kloppen. Wij kunnen transacties weigeren of annuleren bij overtredingen van deze voorwaarden. Geaccepteerde transacties kunnen niet zonder onze toestemming worden geannuleerd.

12. Verboden Praktijken

Fraude, samenspanning, valsspelen of andere verboden praktijken (zoals bonusmisbruik of ongeoorloofde software) zijn streng verboden en kunnen leiden tot accountsluiting, inbeslagname van winsten en samenwerking met autoriteiten. Meld vermoedelijke overtredingen aan onze Klantenservice.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

Onze diensten zijn uitsluitend voor entertainment, en deelname is op eigen risico. Wij garanderen geen foutloze of ononderbroken diensten en zijn niet aansprakelijk voor verliezen door uw gebruik van de website of spellen. U vrijwaart ons voor claims die voortkomen uit uw acties.

14. IT-Storingen en Fouten

Wij streven ernaar software- of hardwareproblemen snel op te lossen. Bij onderbroken spellen die niet kunnen worden hervat, herstellen we uw saldo eerlijk. Fouten in kansen, betalingen of bonussen kunnen leiden tot correcties, annuleringen of terugvordering van fondsen. Meld fouten direct; wij zijn niet aansprakelijk voor niet-gemelde fouten.

15. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden vallen onder de wetten van Kahnawake, en geschillen worden uitsluitend beslecht onder de jurisdictie van Kahnawake.