Privacy- en Cookiebeleid

Waarom we jouw gegevens verwerken

We verzamelen persoonlijke informatie, zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens, wanneer je een account aanmaakt, stortingen doet of geld opneemt. Soms vragen we extra documenten, zoals een kopie van je identiteitsbewijs of een adresbewijs, om je identiteit te verifiëren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld bij grote transacties. Ook verzamelen we locatiegegevens om te controleren of je speelt vanuit een toegestaan gebied, zoals vereist door de Nederlandse Kansspelautoriteit.

We verwerken je gegevens op basis van jouw toestemming, contractuele verplichtingen, wettelijke vereisten of gerechtvaardigde belangen. Deze belangen omvatten het voorkomen van fraude, het verbeteren van onze diensten en het aanbieden van gerichte marketing. We kunnen bijvoorbeeld gegevens delen met andere kansspelsites, banken of antifraudebureaus om fraude te bestrijden. Daarnaast gebruiken we je gegevens om te voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), om verantwoord spelen te bevorderen en om gokverslaving en minderjarig gokken te voorkomen.

Hoe we jouw gegevens verzamelen

We verzamelen gegevens vanaf het moment dat je een account aanmaakt, zoals je naam, adres en voorkeur voor valuta. Financiële gegevens worden veilig verzameld via een SSL-verbinding wanneer je je registreert als speler met echt geld of documenten uploadt via je account. We kunnen ook informatie verkrijgen van externe bronnen, zoals banken of antifraude-instanties, om criminele activiteiten te voorkomen. Correspondentie, zoals e-mails of telefoongesprekken, wordt eveneens opgeslagen.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je gegevens alleen zolang nodig is voor de doelen in dit beleid of zoals wettelijk verplicht. Dit omvat het bewaren van gegevens om geschillen op te lossen, onze Algemene Voorwaarden te handhaven of te voldoen aan eisen van de Kansspelautoriteit. Gegevens worden doorgaans bewaard gedurende onze samenwerking en zoals voorgeschreven door regelgeving.

Delen van gegevens

We delen je gegevens alleen in specifieke gevallen:

• Dienstverleners: Betrouwbare partners, zoals hostingbedrijven, betaalverwerkers of marketingbureaus, kunnen toegang krijgen tot je gegevens om onze diensten te ondersteunen. Wij blijven verantwoordelijk voor hun omgang met jouw gegevens.
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen gegevens delen met autoriteiten, zoals de politie of de Kansspelautoriteit, bij juridische verzoeken of om te voldoen aan wetten, bijvoorbeeld voor nationale veiligheid.
• Veiligheid en rechten: Gegevens kunnen worden gedeeld om onze gebruikers, het publiek of onze rechten te beschermen, zoals bij vermoedens van fraude.
• Gelieerde bedrijven: Gegevens kunnen worden gedeeld met zusterbedrijven of bij bedrijfswijzigingen, zoals fusies, met passende kennisgeving.

We kunnen ook geanonimiseerde gegevens delen of gegevens met jouw expliciete toestemming.

Marketing en advertenties

Met jouw toestemming delen we gegevens met marketingpartners om gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingberichten via onze klantenservice of afmeldlinks. Servicegerelateerde updates ontvang je nog steeds, zelfs als je je afmeldt voor marketing.

Beveiligingsmaatregelen

We nemen strenge beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies. Betaalgegevens worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders en niet opgeslagen op onze website. Je account is beveiligd met een unieke gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord.

Jouw rechten

Je kunt bezwaar maken tegen gegevensverwerking voor marketing of kansspelen, wat kan leiden tot accountsluiting. Daarnaast kun je jouw toestemming intrekken, toegang vragen tot je gegevens, onjuistheden corrigeren, verwerking beperken of je gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp of om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat we de regels overtreden.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen om je browse-ervaring te verbeteren. Ze helpen ons je voorkeuren te onthouden, gebruik te volgen en relevante inhoud te tonen.

Hoe we cookies gebruiken

We gebruiken cookies voor:

• Sessiebeheer: Om inloggen en navigeren mogelijk te maken.
• Functionaliteit: Om voorkeuren zoals taal of mediainstellingen op te slaan.
• Fraudepreventie: Om frauduleuze activiteiten op te sporen.
• Marketing en tracking: Om de effectiviteit van marketing te meten en advertenties te personaliseren.
• Analyse: Om websitegebruik te analyseren en de functionaliteit te verbeteren.

Externe websites die vanaf onze site zijn gelinkt, hebben hun eigen cookie- en privacybeleid, die je dient te controleren.

Cookies beheren

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen, maar dit kan de toegang tot bepaalde websitefuncties, zoals inloggen, beperken. Raadpleeg de Help-sectie van je browser voor meer informatie.

Beleidsupdates

We kunnen dit beleid af en toe aanpassen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website, en we raden je aan dit regelmatig te controleren. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.